Zentro Eau de Parfum

🚚✨ Envíos – Lucky Vibe Strategist ✨🚚

En Lucky Vibe Strategist creemos que una compra es una experiencia que merece confianza, claridad y acompañamiento 🤍

Por eso, cada pedido es preparado con cuidado y seguido durante todo su recorrido hasta llegar a tus manos 📦

✨Nos dedicamos de lleno al seguimiento y la gestión de su pedido, para que pueda confiar plenamente en nosotros una vez realizada su compra.

🚚 Envíos de productos nacionales (Colombia)

Si tu pedido corresponde a un producto nacional, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 15 días hábiles, dependiendo de la ciudad o lugar de residencia dentro de Colombia.

Estos tiempos pueden variar por factores logísticos como distancia, condiciones operativas o alta demanda, pero tu pedido continúa avanzando de manera segura y responsable 🚚📍

🌍 Envíos de productos importados

Si tu pedido incluye productos importados, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 25 días hábiles.

Estos envíos están sujetos a procesos de control y verificación aduanera, los cuales son obligatorios y externos a nuestra operación. Dichos procesos pueden extender los tiempos de entrega, pero son necesarios para garantizar que tu pedido cumpla con la normativa y llegue en óptimas condiciones ✨🌎

Durante este proceso, tu pedido sigue bajo seguimiento y cuidado hasta su entrega final 🤍

📦 Procesamiento y seguimiento del pedido

• El procesamiento del pedido inicia una vez el pago ha sido confirmado.
  
• Una vez despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, cuando aplique.
  
• Es responsabilidad del cliente suministrar datos de envío completos y correctos para evitar retrasos o devoluciones.

⚠️ Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
  
• Lucky Vibe Strategist no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, procesos aduaneros, condiciones climáticas, errores en la información suministrada por el cliente o situaciones propias de las transportadoras.
  
• En caso de novedades con el envío, nuestro equipo brindará acompañamiento y orientación al cliente.

💛 Nuestro compromiso contigo

✔ Preparación cuidadosa de cada pedido

✔ Información clara y transparente

✔ Acompañamiento durante todo el envío

✔ Prioridad en tu tranquilidad y satisfacción

Sabemos que la espera es parte de la emoción de recibir tu compra, y por eso trabajamos para que tu experiencia con Lucky Vibe Strategist sea segura, confiable y alineada con nuestra vibra ✨🌟

Si surgiera alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para brindarle la asistencia que necesite.

Gracias por confiar en Lucky Vibe Strategist 💛

Tu compra, tu vibra, nuestra responsabilidad 📦✨

🔄 Devoluciones y Reembolsos

En Lucky Vibe Strategist valoramos la confianza que depositas en nosotros y trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra clara y segura 🤍

Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

📦 Productos elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad y bienestar, los suplementos y productos de consumo personal no aplican para devolución ni reembolso una vez hayan sido abiertos, usados o manipulados.

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta daños visibles de fábrica
  
• El producto recibido no corresponde al producto comprado
  
• El pedido llegó incompleto
  

⏰ Plazo para solicitar una devolución

Cuentas con un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para reportar cualquier novedad relacionada con los casos mencionados anteriormente.

Después de este plazo, no será posible procesar devoluciones o reembolsos.

📸 Requisitos para evaluar la solicitud

Para procesar tu solicitud, será necesario:

• Fotografías claras del producto recibido
  
• Fotografías del empaque externo e interno
  
• Número de pedido
  
• Descripción breve del inconveniente
  

Toda la información deberá enviarse a través de nuestros canales de atención.

💰 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera o pasarela de pago.
  

No se realizan reembolsos por:

• Retrasos atribuibles a la transportadora
  
• Procesos aduaneros
  
• Errores en la información de envío proporcionada por el cliente
  

🚚 Costos de envío en devoluciones

• Si la devolución se debe a un error de Lucky Vibe Strategist, los costos de envío serán asumidos por la tienda.
  
• Si la devolución se debe a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de envío no serán reembolsables.
  

⚠️ Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
  
• Lucky Vibe Strategist no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, procesos aduaneros, condiciones climáticas o situaciones propias de las transportadoras.
  
• No se aceptan cancelaciones de pedidos que ya hayan sido despachados.
  

💛 Nuestro compromiso contigo

Nuestro compromiso es brindarte información transparente, atención cercana y acompañamiento cuando lo necesites.

Cada caso será evaluado con respeto y responsabilidad, buscando siempre una solución justa dentro de nuestras políticas.

Gracias por confiar en Lucky Vibe Strategist ✨

Tu compra, tu vibra, nuestra responsabilidad 🤍

Garantizamos la calidad al 100% de nuestros productos. Cada artículo se somete a exhaustivas pruebas y revisiones para garantizar su durabilidad y rendimiento óptimo.