Política de reembolso

🔄 Devoluciones y Reembolsos

En Lucky Vibe Strategist valoramos la confianza que depositas en nosotros y trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra clara y segura 🤍de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

📦 Productos elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad y bienestar, los suplementos y productos de consumo personal no aplican para devolución ni reembolso una vez hayan sido abiertos, usados o manipulados.

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto recibido presenta daños visibles de fábrica
  
• El producto recibido no corresponde al producto comprado
  
• El pedido llegó incompleto
  

⏰ Plazo para solicitar una devolución

Cuentas con un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para reportar cualquier novedad relacionada con los casos mencionados anteriormente.

Después de este plazo, no será posible procesar devoluciones o reembolsos.

📸 Requisitos para evaluar la solicitud

Para procesar tu solicitud, será necesario:

• Fotografías claras del producto recibido
  
• Fotografías del empaque externo e interno
  
• Número de pedido
  
• Descripción breve del inconveniente
  

Toda la información deberá enviarse a través de nuestros canales de atención.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@luckyvibestrategist.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: info@luckyvibestrategist.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@luckyvibestrategist.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días.  Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 5 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

💰 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera o pasarela de pago.
  

No se realizan reembolsos por:

• Retrasos atribuibles a la transportadora
  
• Procesos aduaneros
  
• Errores en la información de envío proporcionada por el cliente
  

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@luckyvibestrategist.com.

🚚 Costos de envío en devoluciones

• Si la devolución se debe a un error de Lucky Vibe Strategist, los costos de envío serán asumidos por la tienda.
  
• Si la devolución se debe a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de envío no serán reembolsables.
  

⚠️ Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
  
• Lucky Vibe Strategist no se hace responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor, procesos aduaneros, condiciones climáticas o situaciones propias de las transportadoras.
  
• No se aceptan cancelaciones de pedidos que ya hayan sido despachados.
  

💛 Nuestro compromiso contigo

Nuestro compromiso es brindarte información transparente, atención cercana y acompañamiento cuando lo necesites.

Cada caso será evaluado con respeto y responsabilidad, buscando siempre una solución justa dentro de nuestras políticas.

Gracias por confiar en Lucky Vibe Strategist ✨

Tu compra, tu vibra, nuestra responsabilidad 🤍